Términos y Condiciones
Sitio web: signoagency.com.ar · Última actualización: abril 2025
01
Partes del acuerdo
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre:
Prestador: Augusto Pablo Chichi Sanchez, con domicilio en La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, titular de la denominación comercial Signo — en adelante, «el Prestador».
Cliente: toda persona física o jurídica, nacional o extranjera, que contrate o utilice los servicios ofrecidos a través del sitio signoagency.com.ar o por cualquier otro canal habilitado — en adelante, «el Cliente».
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
02
Objeto del contrato
El Prestador ofrece servicios profesionales de marketing digital en modalidad 100% remota, que incluyen, entre otros:
- Diseño y desarrollo web (WordPress y código personalizado)
- Posicionamiento en buscadores (SEO)
- Gestión de publicidad digital (Meta Ads y Google Ads)
- Gestión de redes sociales y community management
- Branding e identidad visual
- Producción audiovisual y servicios de filmmaker
El alcance específico de cada servicio, sus entregables y condiciones particulares se detallarán en la propuesta o presupuesto aceptado por el Cliente en cada caso.
03
Proceso de contratación
La relación contractual se perfecciona mediante los siguientes pasos:
- Solicitud: el Cliente contacta al Prestador a través del formulario del sitio, correo electrónico u otro canal disponible.
- Propuesta: el Prestador elabora y envía una propuesta o presupuesto detallado con el alcance del servicio, condiciones económicas y plazos estimados.
- Aceptación: el Cliente confirma su aceptación de forma expresa (por escrito, correo electrónico o mediante el pago del adelanto acordado, según corresponda).
- Inicio del servicio: el trabajo comienza una vez acreditado el pago inicial pactado, salvo acuerdo distinto entre las partes.
En los casos que lo requieran por su complejidad o monto, la relación se instrumentará mediante contrato escrito firmado por ambas partes, con intervención de asesoramiento legal si fuera necesario.
04
Condiciones económicas y formas de pago
Los precios de los servicios se expresarán en la propuesta o presupuesto individualizado enviado al Cliente. Los valores pueden estar denominados en pesos argentinos (ARS) o en la moneda acordada entre las partes.
Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta según la naturaleza del servicio:
- Proyectos puntuales: en general se acuerda un adelanto al inicio y el saldo restante al momento de la entrega final, en las proporciones definidas en cada propuesta.
- Servicios mensuales recurrentes: se facturan y abonan de forma mensual, en la fecha acordada entre las partes.
- Condiciones especiales: cualquier modalidad de pago distinta a las anteriores quedará expresamente especificada en la propuesta correspondiente.
Todos los servicios son debidamente facturados conforme a la normativa tributaria argentina vigente. El incumplimiento en los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio hasta la regularización de la deuda.
05
Obligaciones del cliente
Para el correcto desarrollo del servicio contratado, el Cliente se compromete a:
- Proveer en tiempo y forma todos los materiales, información, accesos y recursos necesarios para la realización del trabajo (textos, imágenes, credenciales, datos de marca, etc.).
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados. La demora en las aprobaciones podrá impactar en los plazos de entrega finales sin responsabilidad del Prestador.
- Designar un interlocutor o responsable de comunicación para agilizar la coordinación del proyecto.
- Abonar los servicios en los plazos y condiciones pactadas.
- No utilizar los servicios del Prestador con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.
06
Obligaciones del prestador
El Prestador se compromete a:
- Ejecutar los servicios contratados con diligencia, profesionalismo y conforme a los estándares del sector.
- Mantener informado al Cliente sobre el avance del trabajo y comunicar con anticipación cualquier eventualidad que pudiera afectar los plazos acordados.
- Guardar confidencialidad sobre la información y datos del Cliente, conforme a lo establecido en la sección 11 del presente documento.
- Emitir la factura correspondiente por cada pago recibido.
El Prestador podrá valerse de colaboradores o subcontratistas para la ejecución de los servicios, manteniendo en todo momento la responsabilidad frente al Cliente.
07
Revisiones y correcciones
Las revisiones y correcciones incluidas en cada servicio se especifican en la propuesta correspondiente. Con carácter general:
- Proyectos de diseño y desarrollo web: se incluyen rondas de revisión según lo pactado en la propuesta. Las modificaciones que excedan el alcance original o impliquen cambios sustanciales en la dirección del proyecto podrán ser cotizadas por separado.
- Servicios de publicidad (Meta Ads / Google Ads): las optimizaciones periódicas forman parte del servicio mensual. Los cambios de estrategia o creatividades adicionales fuera del plan acordado podrán tener costo adicional.
- Gestión de redes sociales: las modificaciones sobre contenido ya aprobado por el Cliente o entregado fuera de plazo podrán implicar ajustes en la planificación sin responsabilidad del Prestador.
En todos los casos, el alcance exacto de las revisiones incluidas quedará detallado en la propuesta aceptada por el Cliente.
08
Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega se informan en cada propuesta y comienzan a contarse desde la fecha de inicio efectivo del servicio, condicionada a la acreditación del pago inicial y a la recepción de todos los materiales e información necesarios por parte del Cliente.
El Prestador no será responsable por demoras ocasionadas por: falta o demora en la provisión de materiales por parte del Cliente, cambios en el alcance del proyecto solicitados durante la ejecución, fuerza mayor, fallas en servicios de terceros (plataformas, hosting, herramientas digitales) u otras circunstancias ajenas a su control.
09
Cancelación y política de reembolsos
Cualquiera de las partes podrá solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 15 días corridos.
En materia de reembolsos se aplicarán los siguientes criterios generales, sin perjuicio de lo que pudiera acordarse específicamente en cada contrato:
- Cancelación antes del inicio del trabajo: el adelanto abonado será reembolsado en su totalidad, descontando los gastos administrativos o de gestión incurridos, si los hubiera.
- Cancelación durante la ejecución del proyecto: se facturarán proporcionalmente los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación efectiva. El saldo resultante a favor del Cliente, si lo hubiera, será devuelto en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Servicios recurrentes (mensualidades): no se reembolsan períodos ya facturados y en curso. El servicio continuará activo hasta el fin del período abonado.
Los trabajos ya entregados y aprobados por el Cliente no son objeto de reembolso bajo ninguna circunstancia.
10
Propiedad intelectual de los trabajos realizados
Una vez abonada la totalidad del servicio contratado, los derechos patrimoniales sobre los entregables finales (diseños, piezas gráficas, sitios web, textos, etc.) son transferidos al Cliente para su uso en el marco del proyecto acordado.
El Prestador se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portfolio y materiales de promoción, salvo acuerdo de confidencialidad expreso por escrito.
Mientras existan pagos pendientes, el Prestador conserva todos los derechos sobre los materiales producidos y podrá retener su entrega hasta la regularización del saldo adeudado.
Las herramientas, metodologías, plantillas y desarrollos propios del Prestador utilizados durante la ejecución de los servicios continúan siendo de su exclusiva propiedad, independientemente de la transferencia de los entregables finales.
11
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda información sensible, estratégica o comercial a la que accedan en el marco de la relación contractual, incluyendo datos de clientes, estrategias de negocio, materiales internos y cualquier otro dato que no sea de dominio público.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante toda la duración de la relación contractual y por un período de 2 (dos) años posteriores a su finalización, salvo que las partes acuerden un plazo distinto por escrito.
No se considerará violación de confidencialidad la divulgación de información requerida por orden judicial o disposición legal.
12
Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso —o imposibilidad de uso— de los servicios contratados, más allá del monto efectivamente abonado por el Cliente por el servicio en cuestión.
Asimismo, el Prestador no asume responsabilidad por:
- Los resultados comerciales o económicos derivados de las campañas publicitarias gestionadas, dado que estos dependen de múltiples factores externos (algoritmos de plataformas, mercado, comportamiento del usuario, presupuesto invertido, entre otros).
- Los resultados de posicionamiento SEO, los cuales están sujetos a los criterios y actualizaciones de los motores de búsqueda.
- Interrupciones, cambios o penalizaciones derivadas de políticas de terceros (Meta, Google, WordPress, u otras plataformas).
- El contenido provisto por el Cliente y publicado en su nombre.
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Modificaciones de los términos
El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web signoagency.com.ar con indicación de la fecha de actualización. Los servicios contratados con anterioridad a la modificación continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de su contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.
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Legislación y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y las normas aplicables en materia de contratos de servicios y protección del consumidor.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para clientes radicados en el exterior, los servicios se prestan bajo la normativa argentina aplicable, sin perjuicio de lo que pudiera pactarse contractualmente en cada caso particular.